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Condiciones de uso y aviso legal para el Perú

Esta sección reúne todo lo que necesita saber sobre las condiciones bajo las que opera okemon: desde el tratamiento de sus datos personales hasta los límites de acceso según la ley local vigente en su región.

Privacidad de datosCondiciones de accesoRegiones habilitadasProtección de cuentaSoporte en español
okemon Condiciones de uso y aviso legal para el Perú
SEGURIDAD Y PRIVACIDAD

Cómo protegemos su información y su cuenta

La seguridad de su cuenta no depende sólo de una contraseña. Combinamos cifrado en cada transacción, verificación de identidad por documento y revisión periódica de accesos para que su billetera y sus datos estén resguardados. Si detecta algún movimiento que no reconoce, puede bloquear su cuenta desde la aplicación en segundos.

Cifrado de datos

Toda la información de su cuenta —incluyendo movimientos con Yape, Plin y PagoEfectivo— viaja cifrada. No almacenamos contraseñas ni claves de sus billeteras digitales.

Verificación de identidad

Solicitamos su documento de identidad para confirmar titularidad antes de aprobar retiros. Este paso protege su cuenta frente a accesos no autorizados y cumple la normativa vigente.

Retención de datos

Conservamos su información el tiempo que la ley peruana establece. Una vez cerrada su cuenta y cumplido ese plazo, procedemos a eliminar los datos que no sean de obligatorio resguardo.

Solicitud de cambios

Para corregir un dato incorrecto, envíe una solicitud por chat o correo. Le pedimos una copia de su documento y procesamos el cambio en el menor tiempo posible.

CONTACTO LEGAL

Cómo comunicarse con nosotros sobre asuntos legales

Si tiene alguna consulta sobre sus derechos, el tratamiento de sus datos o las condiciones de uso, puede contactarnos por cualquiera de los canales disponibles. Nuestro equipo responde en español y puede orientarle sobre el proceso de revisión, corrección o eliminación de información de su cuenta.

Correo de privacidad Envíe su solicitud de acceso, corrección o eliminación de datos a nuestro correo oficial de privacidad. Respondemos en un plazo razonable con los pasos a seguir.
Chat de soporte en español Acceda al chat desde su cuenta para plantear dudas legales o de privacidad. El equipo le confirma el estado de su solicitud y los documentos que pueda necesitar.
Formulario de cuenta Desde la sección 'Mi cuenta' puede enviar una solicitud formal de revisión de datos. Recibirá un número de seguimiento por correo para hacer seguimiento del trámite.

Dudas habituales sobre el marco legal de okemon

Estas son las consultas que recibimos con más frecuencia sobre condiciones de uso, privacidad y derechos de cuenta. Si su duda no aparece aquí, escríbanos por el chat de soporte.

El acceso depende de la ley local vigente y de las regiones habilitadas. Le recomendamos verificar la normativa aplicable en su lugar de residencia antes de crear una cuenta

Recopilamos nombre, documento de identidad, correo y datos de transacciones. Esa información se usa sólo para gestionar su cuenta y procesar sus depósitos y retiros.

Envíe una solicitud formal por correo o a través del formulario en 'Mi cuenta'. Le pediremos su documento para verificar titularidad y procesaremos la eliminación conforme a la ley.

Sólo cuando la legislación peruana lo exige o cuando es necesario para procesar un pago con Yape, Plin, PagoEfectivo, BCP o Interbank. Nunca vendemos información a terceros.

Conservamos la información durante el plazo que establece la normativa peruana. Al cumplirse ese período, eliminamos los datos que no sean de obligatorio resguardo legal.

Sí. Contáctenos por chat de soporte o por correo, adjunte su documento de identidad y nuestro equipo actualiza la información en el menor tiempo posible.
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Legal

La disponibilidad del servicio depende de la jurisdicción. Es responsabilidad del usuario revisar la ley local antes de acceder.

El acceso solo está disponible donde la ley local lo permita.